パソコンウィルス対応

先日、お客様よりネット閲覧中にわけのわからない画面が表示されるようになったと

お問い合わせを頂きました。

訪問して状況を確認させて頂くとPCの画面にはこのような内容が表示されておりました。

PCの操作自体も出来ずにこの画面から動かせないとお困りのご様子。

このような画面が表示されるようになった原因をお伺いしてみると

Yahooの検索画面からいくつもサイトへ飛んで行ったらこの状態になったとの事。

こちらは、音声でサポートセンターへ連絡するようにという警告がずっとアナウンスされておりました。

今回の症状としては、そこまで重症ではなかった為、すぐに対応も完了し

普段通りにお使い頂ける状態へと戻す事に成功致しました。

このような表示になった際にもまずはこの画面に表示されておりますサポートセンターへ電話はしないでください。

カタコトの日本語で、コンビニでプリペイドカードを買って番号を送れば、解除してやると言われるだけです。

そのままほっとくの一番です。

この手口は「サポート詐欺」と呼ばれ、ここ１、２年でその件数も増えてきております。

このような場合でも、弊社にご連絡頂ければ迅速に解決致しますので

是非、ご連絡下さい。

Follow me!